سياسة الاستبدال والاسترجاع - بغداد ماركت
(Baghdad Market)
في بغداد ماركت، رضاكم هو أولويتنا. نحن نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق، ولضمان حقكم، وضعنا السياسات التالية:
1. الفترة الزمنية
يُسمح بطلب الاستبدال خلال 24 ساعة إلى 3 أيام
والاستبدال خلال 3 إلى 7 أيام
تاريخ استلام الطلبية (حسب نوع المنتج).
2. شروط الاستبدال والاسترجاع
لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي.
أن لا يكون المنتج قد تم استخدامه، غسله، أو تضرره بأي شكل من الأشكال.
وجود فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.
3. حالات الاسترجاع المجاني
يتحمل متجر بغداد ماركت كافة تكاليف التوصيل في الحالات التالية:
وصول منتج مختلف عن الذي تم طلبه (خطأ في اللون، القياس، أو النوع).
وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج عند الاستلام.
4. حالات الاستبدال برغبة الزبون
في حال رغب الزبون باستبدال المنتج لسبب شخصي (تغيير الرأي أو اختيار قياس مختلف رغم مطابقة المنتج للوصف)، يتحمل الزبون أجور التوصيل لإرجاع المنتج وإرسال الجديد.
5. منتجات لا يمكن استرجاعها
لأسباب صحية ولضمان سلامة الجميع، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التالية:
الملابس الداخلية وملابس السباحة.
منتجات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة.
المنتجات التي تم التعديل عليها بناءً على طلب الزبون.
6. آلية استرداد المبالغ
عند قبول طلب الاسترجاع، يتم فحص المنتج للتأكد من سلامته.
يتم إرجاع المبلغ للزبون عبر نفس طريقة الدفع الأصلية، أو عبر (زين كاش / آسيا حوالة)، أو نقداً عند استلام المرتجع من قبل المندوب (حسب الاتفاق).
كيف تقدم طلب استرجاع؟
يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء بغداد ماركت عبر:
البريد الإلكتروني:
baghdadmarket.store@gmail.com